近日，
“微信群聊天被罵群主不作為或擔(dān)責(zé)”
話題沖上熱搜，引發(fā)關(guān)注。
日前，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院通報(bào)了一起典型案例，明確微信群里罵人，群主“慢作為”“不作為”要擔(dān)責(zé)。
微信群里長(zhǎng)期頻繁辱罵他人
群主“慢作為”惹來(lái)官司
廣東廣州一家物業(yè)公司的員工李華(化名)為履行物業(yè)管理需要于2018年創(chuàng)建一個(gè)小區(qū)微信群。但從2018年至2019年，多名小區(qū)業(yè)主在群內(nèi)長(zhǎng)期頻繁發(fā)布針對(duì)張小然(化名)的惡意辱罵言論，張小然多次在群內(nèi)及通過(guò)微信私聊的方式向擔(dān)任群主的李華發(fā)送信息，要求采取措施，但群主李華除在2019年5月15日、5月19日于群內(nèi)發(fā)布公告提醒群成員注意文明用語(yǔ)，并于5月19日解散該群外，在此前一年多的時(shí)間內(nèi)未采取其他措施。
張小然對(duì)微信群內(nèi)發(fā)表辱罵言論的業(yè)主提起侵權(quán)訴訟，法院生效判決認(rèn)定業(yè)主在群內(nèi)發(fā)表辱罵言論的行為構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，判令業(yè)主書(shū)面賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金2000元。張小然認(rèn)為物業(yè)公司的不當(dāng)行為是其名譽(yù)受損的重要原因，起訴物業(yè)公司要求賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金兩萬(wàn)元。
廣東廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理認(rèn)為，因員工李華創(chuàng)建微信群的行為系履行工作職務(wù)的行為，故由此所產(chǎn)生的民事責(zé)任應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)。而物業(yè)公司對(duì)微信群內(nèi)的侵權(quán)行為負(fù)有注意義務(wù)。
法院認(rèn)定，物業(yè)公司未及時(shí)履行群主管理責(zé)任，加重張小然名譽(yù)受損的程度，其過(guò)錯(cuò)程度明顯小于直接侵權(quán)人，其責(zé)任亦應(yīng)小于直接侵權(quán)人，判決：物業(yè)公司在小區(qū)公告欄張貼聲明向張小然賠禮道歉，聲明張貼時(shí)間不得少于30日;駁回張小然的其他訴求。該判決已生效。
微信成為物業(yè)與業(yè)主溝通工具
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)在很多物業(yè)公司，都在用微信和小區(qū)業(yè)主進(jìn)行溝通。
物業(yè)公司工作人員可通過(guò)微信群發(fā)布停水停電公告，小區(qū)最新動(dòng)態(tài)信息，展示每日物業(yè)工作成果，也可以通過(guò)微信催收、繳納物業(yè)費(fèi);同樣，業(yè)主也可以隨時(shí)通過(guò)微信找到物業(yè)人員解決開(kāi)門(mén)解鎖、維修水電等日?，嵤?。
使用微信作為與小區(qū)業(yè)主溝通工具，為物業(yè)公司直接省下管理軟件開(kāi)發(fā)成本，方便物企日常溝通工作同時(shí)，也增加了其他隱患，比如上面的案例，再比如這樣的。
哪有什么更好的工具接替微信，幫助物業(yè)更好的溝通和管理呢?答案當(dāng)然是有的。德立云saas平臺(tái)，是一款專業(yè)的物業(yè)管理軟件平臺(tái)，關(guān)鍵是部分功能可免費(fèi)使用，不增加物業(yè)成本投入。
德立云物業(yè)管理平臺(tái)幫助物企規(guī)范管理
德立云物業(yè)管理平臺(tái)是精細(xì)化深耕物業(yè)管理和社區(qū)生活服務(wù)領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓業(yè)主享受到服務(wù)，提升物業(yè)運(yùn)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)物業(yè)效益最大化。
在日常生活中，物業(yè)可基于德立云平臺(tái)向業(yè)主提供便民菜場(chǎng)、數(shù)碼超市、家電維修、社區(qū)藥房、社區(qū)花店、房屋租賃、管道疏通、汽車清洗等系列便民生活服務(wù)，還能向業(yè)主傳達(dá)社區(qū)活動(dòng)、服務(wù)快報(bào)、社區(qū)公告、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等信息，同時(shí)業(yè)主也可以通過(guò)德管家APP享受預(yù)約訪客、物業(yè)報(bào)修、投訴維修等服務(wù)，即方便物業(yè)提供更多增值服務(wù)，對(duì)業(yè)主而言也將擁有更豐富、便捷、舒適的居住體驗(yàn)。
生活服務(wù)
【生活服務(wù)】是物業(yè)為業(yè)主提供的
社區(qū)周邊生活服務(wù)窗口
整合社區(qū)周邊商戶為業(yè)主提供諸如
汽車清洗、數(shù)碼超市、社區(qū)藥房、便民菜場(chǎng)、
社群花店等便民服務(wù)
公告管理
怕公告信息傳播不到位?
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工單報(bào)修
在線提交訴求，保障正常生活。
如果業(yè)主家中出現(xiàn)突發(fā)的緊急維修需求，可在德管家APP上提交報(bào)修單，支持拍照、語(yǔ)音上傳，物業(yè)工作人員就可在手機(jī)或電腦對(duì)報(bào)修單進(jìn)行處理，物業(yè)管理人員還可追蹤每個(gè)報(bào)修單的服務(wù)時(shí)間、住戶評(píng)價(jià)等。
繳物業(yè)費(fèi)
手機(jī)線上繳費(fèi)，足不出戶。
業(yè)主通過(guò)德管家app即可查看每個(gè)月的物業(yè)賬單信息，并可在線繳停車費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，無(wú)需前往物業(yè)服務(wù)中心。
APP公告
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服務(wù)快報(bào)
【服務(wù)快報(bào)】為物業(yè)提供工作服務(wù)的重要展示窗口
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杜絕業(yè)主形成物管無(wú)人管意識(shí)
活動(dòng)管理
活動(dòng)是最能拉近人與人之間的關(guān)系
【活動(dòng)管理】為物業(yè)提供發(fā)起社區(qū)活動(dòng)的窗口
業(yè)主點(diǎn)活動(dòng)詳情頁(yè)進(jìn)行報(bào)名參加
拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離
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